Роздрібний продуктовий рітейл, який активно розвивається, знаходиться у пошуках нового члена команди на позицію Керівник програми лояльності / Head of CRM.

Компанія пропонує:

• Велику самостійну роль у створенні нової програми лояльності;
• Можливість реалізувати масштабний digital/CRM-проєкт у продуктовому рітейлі;
• Можливість побудувати власний кейс із запуску програми лояльності та мобільної платформи;
• Можливий повністю віддалений формат роботи;
• При офлайн роботі надається бронювання за потреби;
• Можливість впливати на продукт, механіки та бізнес-результат, а не лише виконувати поставлені задачі;
• Конкурентний рівень доходу, який визначається за результатами переговорів.

Основні функціональні обов’язки:

• Керувати проєктом розвитку та запуску нової програми лояльності;
• Проєктувати механіки програми: бонуси, персональні пропозиції, промо, гейміфікацію та інше;
• Формувати customer journey та механіки для збільшення частоти покупок, утримання клієнтів і крос-продажів;
• Формувати функціональні вимоги та технічні завдання для зовнішнього підрядника;
• Координувати роботу підрядника та контролювати реалізацію функціоналу платформи;
• Працювати з аналітикою клієнтів, покупок і товарних категорій та використовувати дані для розвитку програми;
• Розвивати партнерські механіки та інтегрувати пропозиції постачальників у платформу;
• Аналізувати результати роботи програми та ініціювати необхідні зміни й покращення;
• Координувати взаємодію з маркетингом, аналітикою, IT, операційною командою та іншими залученими сторонами;
• Пряме підпорядкування директору з маркетингу.

Вимоги до кандидата:

• Вища освіта;
• Досвід створення, запуску або розвитку програм лояльності, CRM-, digital- чи продуктових платформ;
• Розуміння принципів побудови програм лояльності та customer journey;
• Сильна технічна база та розуміння логіки роботи digital-продуктів;
• Досвід формування функціональних вимог і постановки задач розробникам або підрядникам;
• Розуміння CRM, аналітики, сегментації клієнтів та роботи з даними;
• Розуміння механік крос-продажів, роботи з асортиментом та комерційними пропозиціями;
• Досвід управління зовнішніми підрядниками та кросфункціональної взаємодії;
• Сильні project/product management навички та системне мислення;
• Проактивність, самостійність і здатність не лише виконувати задачі, а й пропонувати власні рішення;
• Вміння комунікувати з бізнесом і технічними командами та перекладати бізнес-ідеї у зрозумілі для розробки задачі.

Якщо ви бажаєте працювати в динамічному середовищі та відповідаєте вищезазначеним вимогам, надсилайте своє резюме з позначкою в темі листа " Керівник програми лояльності / Head of CRM" за адресою [email protected], або дзвоніть за номером +38 050 421 74 33 (Telegram, WhatsApp), ttps://t.me/KseniaVorotnikova Контактна особа – Ксенія.

Зверніть увагу: зворотній зв’язок надається лише у разі позитивного рішення щодо продовження спілкування. В іншому випадку, ваші дані будуть збережені в нашій базі резюме, і ми звернемося до вас при появі відповідної позиції.